برديس إكسون للسياحة الصحية
الشروط والأحكام

 
 
عام
-    عن طريق هذا المستند، يتم إطلاع العملاء على الشروط والأحكام العامة السائدة لاستخدامهم أو التشاور معهم.
-    يساعد أخصائيو شركة إكسون الصحية للخدمات العلاجية المشار إليهم فيما يلي باسم إكسون و مقدم الطلب (المشار إليه فيما يلي باسم العميل) على إقامة اتصال مع مقدمي خدمات الرعاية الصحية، بما في ذلك العيادات والمستشفيات والأطباء والمنتجعات الطبية والصحية، و المساعدة في اتخاذ القرارالمناسب لحتياجات العميل.
-    شركة إكسون الصحية للخدمات العلاجية تساعد في الاتصال مع مقدمي الخدمات قبل وبعد الإجراءات الصحية لتوفير استمرار الرعاية. إكسون تساعد في اتخاذ الترتيبات اللازمة للعلاج أو غيرها من القضايا الصحية واللوجستية للسفر.

 
الخدمات
- إكسون تضمن جميع خدماتها بالكامل.
- إكسون ليست مقدم رعاية صحية. الغرض الرئيسي من إكسون هو تسهيل اتصال العميل بالمستشفيات والعيادات والأطباء ومقدمي الخدمات الصحية الآخرين وتقديم معلومات حول الخدمات المتاحة لدیهم. تهدف إكسون إلى تزويد العملاء الأجانب بتفاصيل عن مقدمي الخدمات الصحية عالية الجودة بتكلفة معقولة في إيران.
- إكسون لا تعالج المرضى بل تقدم لهم استشارة طبية.
- تقدم إكسون الخدمات التالية في إيران ووفقًا للتشريعات والقوانين الإيرانية:
• الإجراءات الصحية
• وسائل النقل    
• الإقامة
• جولات ترفیهیة لمشاهدة معالم البلد والخدمات السياحية الأخرى.



مقدمي الرعاية الصحية (الطرف الثالث)
 - توصي شركة إكسون جميع المرضى بتلقي المشورة من طبيب الأسرة الخاص بهم، أو أحد مقدمي الرعاية الصحية المؤهلين والمدربين المعتمدين في بلدانهم قبل اتخاذ قرار البدء بمسار العلاج.
- تهدف المشورة الطبية المقدمة من شركة إكسون لتوفیرأدق المعلومات ووفق أحدث المعطيات الطبية المتوفرة، ومع ذلك، ينبغي مناقشة أي نصيحة يتم تقديمها وفهمها بدقة مع مقدم الرعاية الصحية قبل متابعة العلاج.
- لا تمثل إكسون أي مستشفى أو طبيب أو عيادة أو منتجع صحي أو خدماته. لا ترتبط إكسون بأي شركات طيران أو سلسلة فنادق أو مراكز علاج.
- في حين يقوم مقدمو خدمات العلاج بعرض خدماتهم لمعرفة مستواها، فإن شركة إكسون غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل يقوم به مقدمو خدمات العلاج. ومع ذلك، تلتزم إكسون بمساعدة عملائها وتقف إلى جانبهم حتى يتم حل المشاكل بطريقة منطقية.
- يجب على العميل تقديم أدلة وتأكيد أي مطالب تتعلق بالمسؤولية عن العيوب المتعلقة بالخدمات ضد الطرف الثالث الذي يقدم خدمات العلاج.


 
الدفع 
-    عندما يقررالعميل إبرام عقد مع شركة إكسون ويتم توقيع عقد الاتفاق، يجب دفع وديعة محددة بناءً على الحزمة المصممة في غضون 3 أيام حتى يبقی العقد ساريا.
ينبغي دفع التكلفة المتبقية قبل وصول العميل إلى الحساب المعين بعشرة أيام على الأقل.
- في الخدمات الطبية، يجب أن يكون العميل على دراية بحقيقة أن قيمة العرض الذي تمت الموافقة عليه مبدئيا قد يطرأ عليها في حالات استثنائية تعديلات وتعديلها بعد التقييم الأولي والتشاور مع الطبيب الذي سيقوم بإجراء العملية. سيتم شرح أي تغيير وتوضيحه بالكامل للعميل، و يجب أن يوافق العميل على التكاليف الإضافية قبل تنفيذ أي إجراء.
- يتحمل العميل مسؤولية دفع النفقات الطبية الإضافية المتعلقة بأي علاج غير متوقع وإضافي مخصص للسلامة والصحة أثناء الإجراء الطبي أو في فترة ما بعد الجراحة.


العلاج في الخدمات الطبية المقدمة
- علاج العميل هو عقد بين العميل ومقدمي الخدمات الطبية الذين يتولون العلاج. بعد تأكيد الطلب على العميل، ترسل إكسون إلى العميل مسودة اقتراح للعلاج والإجراءات بناءً على رأي مقدم الخدمة الطبية. يتضمن الاقتراح بعض المعلومات حول الإجراءات المطلوبة وتاريخ المشاورة والإجراء والسعر. يلتزم العميل بالموافقة على الاقتراح كتابة (عن طريق البريد الإلكتروني).
- تساعد إكسون العميل على تخطيط إقامته في ايران ونقله وإقامته على أساس مشروع الاقتراح لتقليل نفقات العميل إلى الحد الأدنى. لا تضمن اكسون مراعاة تطبيق مشروع الاقتراح المقدم بالكامل حيث قد يتأثر العلاج بعوامل بيولوجية غير متوقعة بالإضافة إلى الحالة الصحية للعميل. قد يتم إجراء تغيير في اقتراح العلاج بشكل خاص نتيجة لتغيير الحالة الصحية للعميل.


التزامات العميل
-  يلتزم العميل بتقديم بيان بوضعه وبياناته الشخصية بالكامل المطابقة للواقع، فيما تلتزم إكسون عند عدم تقديم العميل لمعلومات صحيحة في حقها بفسخ العقد.
- يلتزم العميل بتسديد دفعة مقدمة مقابل الخدمات المطلوبة إلى إكسون في الوقت المناسب.
- العميل مسؤول عن امتلاك ما يكفي من النقود لدفع ثمن جميع الخدمات العلاجية أو الخدمات الصحية.
- يجب على العميل اتباع التوصيات التي تهدف إلى الحفاظ على حالته الصحية وتحسينها قبل وبعد العلاج.


التزامات شركة إكسون
- تلتزم إكسون بحجز الخدمات الصحية  أو الحزم العلاجية التي أختارها العميل.
- تلتزم إكسون بترتيب المزيد من الخدمات للعميل - النقل والإقامة شريطة أن يكون العميل قد طلب هذه الخدمات ووافقت إكسون على الطلب.
- تلتزم إكسون بإبلاغ العميل في الوقت المناسب بتاريخ ومكان الإجراء الصحي والاستشارات ذات الصلة.
- لا تتحمل شركة إكسون أي مسؤولية عن:    
• الأضرار التي لحقت بصحة العميل والغير الناتجة عن العلاج.
• أضرر "محتملة" لصحة العميل ناتجة عن الإجراء الذي سيتم إجراؤه.

 
سياسة التغيير والإلغاء  
- يجب أن يطلب العميل تعديل أو إلغاء أي من الخدمات كتابياً عبر البريد الإلكتروني، وسيكون العميل مسؤولاً عن أي تكاليف تنشأ عن هذه التعديلات أو الإلغاء. رسوم الشركة للخدمات المقدّمة غير قابلة للاسترداد.
- يجب أن يكون العميل على دراية أن كل مقدم خدمة (طبي، ومنتجع صحي، وأماكن إقامة، وغيرها) لديه سياسة التغيير والإلغاء الخاصة به، وبالتالي، لا تملك شركة إكسون أي سيطرة على الرسوم التي قد تفرضها عليهم.
- في حالة حدوث أي تأخير من جانب مقدم الخدمة أوعدم قدرة مقدم الخدمة على تقديم خدماته المحددة، ستقدم إكسون كل المساعدة الممكنة لمحاولة حل المشكلة ولكن لن تكون مسؤولة عن الوضع. تعمل الشركة فقط كخدمة وسيط بين العميل ومقدمي الخدمات، وبالتالي، لا تتحمل أي مسؤولية، أو مسؤولية عن التكاليف الناشئة عن الظروف الطبيعية أو ظروف أخرى خارجة عن نطاق إرادتها.
-  إذا اضطرت إكسون لإلغاء حجز العميل أو تغييره إلى حد كبير، فسيقوم مسؤول إكسون بالاتصال بالعميل لمناقشة ذلك ويمكن للعميل اختيار إعادة ترتيب الإجراء أو إلغاؤه واستعادة المال بالكامل. ومع ذلك، فإن اكسون لن تدفع تعويضا في هذه الظروف وليست مسؤولة عن أي خسائر أو نفقات يعانيها العميل نتيجة لظروف خارجة عن إرادته.
- لا تتحمل إكسون المسؤولية عن العملاء بسبب تأخر وصول الطائرة أو تسجيل الوصول المتأخر في المطار. يتحمل العملاء مسؤولية توفير جميع المستندات الصحيحة اللازمة، بما في ذلك جوازات السفر والتأشيرات.
 
    
إخلاء المسؤولية
-  بتوقيع الاتفاقية، يوافق العميل على قبول المسؤولية عن اختياره للعيادة أو الطبيب أو الكادر الطبي أو مقدمي الرعاية الصحية أو الإجراءات الطبية وقرار الخضوع للعلاج الذي تم اختياره.
-  يجب أن يكون العميل على دراية أن إكسون تبذل قصارى جهدها لتسهيل تقديم أعلى مستويات الجودة من الخدمات الصحية بما في ذلك أي نوع من العلاج الطبي والعمليات الجراحية في أفضل مستشفيات إيران وفق أفضل المعايير العالمية. تسهل إكسون على  المرضى الحصول على أفضل علاج عبر أكثر الأطباء والجراحين احترافًا وخبرة مع أفضل فريق طبي في جو آمن وممتع.
-  يدرك العميل أن الإجراءات الطبية يمكن أن تنطوي على مخاطر وأحيانا عدم الرضی عن النتيجة النهائية، وفي كلتا الحالتين، لن تكون إكسون مسؤولة عن نزاعات الإجراءات الطبية.
 - يجب أن يكون العميل على دراية أن إكسون تعمل فقط كخدمة وسيط بين العميل ومقدمي الخدمات الصحية.